POMOĆ

Kupovina

Gde mogu da vidim koje proizvode nudi "ORHIDEJA - KOLOR"?
Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Šta je korpa?
Kako da kupim nešto iz Internet prodavnice ORHIDEJA - KOLOR"??
Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Kako plaćam?
Kako da proverim da li mi je narudžba poslata?

Korisnički servis

Šta je registracija?
Šta da radim ako zaboravim lozinku?
Kako da promenim lozinku?

ODGOVORI

Gde mogu da vidim koje proizvode nudi  "ORHIDEJA - KOLOR"?
U meniju "Katalog" sa leve strane svi proizvodi iz naše ponude grupisani su po kategorijama prema vrsti proizvoda. Kliknite na neki link iz menija "Katalog" da dobijete detaljniji pregled izabrane kategorije.

Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Do proizvoda koji tražite možete doći na tri načina:

1. pregledom kategorija iz menija "Katalog" ili
2. pregledom po proizvođaču iz menija "Proizvođači"
3. pretragom

Pregled kategorija podrazumeva listanje kategorija iz menija "Katalog" sa leve strane. Na primer, ako želite da kupite artiklove vezane za kategoriju "Kuća i bašta" iz menija "Katalog" ćete kliknuti na link 'Kosačice' i izabrati odgovarajuću podkategoriju ukoliko je dostupna.

Pretraga podrazumeva pronalaženja proizvoda na osnovu karakteristične ključne reči - najčešće naziv, model ili robna marka. Upišite ključne reči u predviđeno polje za pretragu i kliknite dugme za pretragu. Dobićete listu proizvoda koji odgovaraju zadatim ključnim rečima.

Šta je korpa?
Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa 'pravom korpom' u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu'. Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link 'korpa' koje se nalazi u zaglavlju sajta, ili na link 'pregled korpe' koji se nalazi sa desne strane u kućici 'Vaša korpa'.


Kako da kupim nešto iz Internet prodavnice "ORHIDEJA - KOLOR"?
1. Registrujte se
2. Izaberite proizvode koje želite da kupite
3. Popunite i pošaljite narudžbenicu

Da biste mogli da naručujete proizvode morate biti registrovani korisnik. Registracija podrazumeva ispravno popunjavanje odgovarajućeg formulara. Klik ovde da se registrujete

Izaberite proizvode koje želite da kupite, tako što ćete ih ubaciti u korpu. Proizvode ubacujete u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu' pored željenog proizvoda. (vidi Šta je korpa)

Kada završite sa izborom proizvoda, otvorite stranu za pregled sadržaja Vaše korpe i kliknite dugme 'Naruči izabrane proizvode'.
Popunite formular za naručivanje. Nakon toga još jednom proverite svoju narudžbu i podatke koje ste poslali i potvrdite narudžbu klikom na dugme "Nastavi / Završi porudžbinu".

Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Naručene proizvode Vam isporučujemo na kućnu adresu sutradan ukoliko plaćate pouzećem, a dva dana nakon uplate ukoliko plaćate preko računa.

Detaljan opis uslova isporuke pogledajte ovde.


Kako plaćam?
Prilikom naručivanja možete izabrati način plaćanja. Imate dve mogućnosti:

1. Pouzećem - proizvode koje ste naručili plaćate kuriru kada Vam ih donese
2. Preko računa - uplatu vršite na račun"ORHIDEJA - KOLOR" uz odgovarajući 'poziv na broj'

Kako da proverim da li mi je narudžba poslata?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Status narudžbe'.

Šta je registracija?
Registracijom kreirate svoj nalog za kupovinu u "ORHIDEJA - KOLOR" Internet prodavnici. Registracija podrazumeva popunjevanje formulara sa osnovnim kontakt podacima koji služe za potvrdu i slanje narudžbe. Tom prilikom birate i lozinku koju žete koristiti za pristup svom nalogu. Privatnost podataka je zagarantovana.

Šta da radim ako zaboravim lozinku?
U formular za slanje lozinke upišite email koji koristite za pristup ovom sajtu i na njega ćemo Vam poslati lozinku. Klik ovde za formular za slanje lozinke.

Kako da promenim lozinku?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Detalji Vašeg naloga'. U formular koji Vam se pojavi potrebno je da upišite novu lozinku i potvrdite je tako što ćete je ponovo upisati u predviđeno polje ispod. Zatim kliknite dugme 'Ažuriraj moje detalje' kako biste trajno sačuvali izmenu.